Gobierno de España. Ministerio de Hacienda y Función Pública. Abre nueva ventana Secretaría de Estado de Presupuestos y Gastos - Dirección General de Costes de Personal y Pensiones Públicas
Clases Pasivas

Carta de Servicios

Carta de Servicios

 

​Las cartas de servicios permiten a los ciudadanos estar en condiciones de conocer por anticipado qué clase de servicios puede esperar y demandar y cuáles son los compromisos de calidad de los mismos

La Carta de Servicios de Clases Pasivas es el documento a través del cual la Dirección General de Costes de Personal y Pensiones Públicas informa a los ciudadanos sobre los servicios que tiene encomendados, los compromisos de calidad que asume en la prestación de tales servicios, así como los derechos que les amparan en relación con los mismos. 

Esta Carta de Servicios está disponible en el Servicio de Atención al Ciudadano de la Dirección General de Costes de Personal y Pensiones Públicas, en las  Unidades de Clases Pasivas de las Delegaciones de Economía y Hacienda y en el Servicio de Información Administrativa del Ministerio de Hacienda y Función Pública

Asimismo, se puede acceder electrónicamente a la Carta de Servicios en la sede electrónica de la Dirección General

  

Cuadro de seguimiento de los compromisos de la Carta de servicios 2016

 

Última actualización de esta página: 4/10/2017